Cursus: AI op het stafsecretariaat (cardiologie)
Vijf modules in dezelfde opbouw als ChatGPT voor beginners: eerst begrip en veiligheid, dan stap voor stap oefenen met kant-en-klare prompts, tussendoor meerkeuzevragen, en aan het eind van elke module een korte reflectie. Geen patiënttriage; wél concrete winst op mail, agenda, notulen en interne afstemming.
Kernoefeningen werken met gratis ChatGPT of Claude. Functies achter een betaald abonnement (extra agents, zware bestanden, beeldgeneratie) zijn optioneel — overal staat een gratis alternatief.
Disclaimer: AI-output is altijd concept tot jij inhoud, juistheid en privacy hebt gecontroleerd. Volg het beleid van jouw ziekenhuis en vraag bij twijfel je leidinggevende of privacy-officer.
Verkeerslicht voor data (kern)
Gebruik dit model vóór je iets plakt in een publieke chat (ChatGPT / Claude consumer):
| Kleur | Voorbeelden | Publieke consumentenchat |
|---|---|---|
| Groen | Openbare info, zelfgeschreven niet-gevoelige tekst, volledig fictieve planning, oefencasus zonder herleidbare details | Meestal ja — check lokaal beleid |
| Oranje | Interne afdelingsnamen, roosters zonder patiënt, ruwe transcripts vóór opschoning, herkenbare situatieschetsen | Alleen als jouw instelling dit expliciet toestaat; anders nee of anonimiseren |
| Rood | Patiëntinformatie, BSN, EPD-export, volledige brief of verslag, unieke combinaties (zeldzame diagnose + regio + leeftijd) | Nee — alleen goedgekeurde ziekenhuis-omgeving |
Bij twijfel: niet plakken. Liever één stap extra (anonimiseren, dummy-namen, fictieve data) dan een privacy-incident.
De belangrijkste aanbieders: wie zit waar en wat wil je vooraf weten?
In deze cursus oefenen we met prompts die je zo kunt invoeren bij ChatGPT of Claude. Daarnaast kom je in de praktijk Gemini (zit standaard in Google Workspace), Mistral — de Franse / EU-speler, vaak interessant als jouw ziekenhuis een Europese leverancier zoekt — en DeepSeek tegen. Onderstaande tabel geeft oriëntatie, géén juridisch oordeel. Check altijd juridisch/privacy/ICT op je werkplek voor definitieve grenzen.
| Naam waar cursisten mee werken | Welk bedrijf erachter zit? | Rustige feitelijke plaatsbepaling (“waar ligt het bedrijf?”) | Welke categorie risico’s bespreek je tijdens werkoverleg eerst? |
|---|---|---|---|
| ChatGPT | OpenAI ontwikkelt ChatGPT voor eindgebruikers en partners. | Hoofdvorm in de VS; bedrijfsinformatie gaat veelal uit van San Francisco als kern. | Juridische ruimte Amerikaanse cloudproviders; hoe je omgaat met logging / training / bewaren volgens jouw beleid voor ziekenhuismail versus privé-experiment; foutgevoeligheid niet onderschatten. |
| Claude | Anthropic maakt de Claude-chat en aanverwante productlijn. | Anthropic is een Amerikaanse onderneming, in company profiles verbonden aan San Francisco (VS). | Let op hoe Anthropic zichzelf positioneert rond AI-ethiek en veiliger gedrag van modellen (“AI safety” en benaderingen die het bedrijf Constitutional AI heeft genoemd). Dit is merk- en onderzoekscommunicatie én beleidscontext — geen vrijbrief om rood-geclassificeerde data te plakken: je volgt eerst privacy- en informatiebeveiligingsafspraken van je eigen instelling. |
| Gemini | Google / Google DeepMind maakt Gemini en bouwt het in Gmail, Docs en heel Workspace. | Hoofdkantoren VS (Mountain View) en VK (Londen, DeepMind); wereldwijde datacenters waaronder ook EU-regio’s. | Voor secretariaten extra belangrijk: Gemini in Workspace kan je Gmail / Drive / Docs lezen als de organisatie dat aan heeft staan. Goed nagaan: staat Workspace AI bij ons aan, voor welke accounts, en gelden afwijkende afspraken voor bestuurs-/patiëntmappen? Productlijn (Gemini-app, Workspace, AI Pro) heeft verschillende voorwaarden per laag. |
| Mistral / Le Chat | Mistral AI maakt het chatproduct “Le Chat” en de bijbehorende modellen. | Frankrijk — Parijs, dus binnen de EU. Veel hosting binnen de EU mogelijk; sommige modellen zijn open-weights. | Vaak het eerste antwoord als jouw organisatie zoekt naar een Europese leverancier: EU-jurisdictie en AVG sluiten beter aan, en datalocatie is makkelijker te onderbouwen. Let op: het ecosysteem (apps, plug-ins, integraties met Outlook/Teams) is nog dunner dan bij OpenAI/Microsoft/Google; check of jouw werkprocessen er praktisch op draaien. |
| DeepSeek | Het DeepSeek-team/commercieel merk wordt internationaal vaak gekoppeld aan Chinese oprichtings- en hoofdkantoorinformatie (Hangzhou wordt veel genoemd in openbare dossiers). | Hoofdafdeling/registratiekantoor naar buiten toe in China (Hangzhou / Zhejiang), actueel zelf verifiëren. | Naast hallucinaties: sovereignty / beleid tegen niet-goedgekeurde cloudregio’s, leveranciersdiligence, welke datalaag nooit deze route in mag (patiënt, medewerkers, contracten). |
Vraag om over na te denken: je wilt een standaard Uitgangspunt A: mag publieke Claude en Uitgangspunt B: géén niet-EER cloud zonder CIO-go. Schrijf in één zin welk praktijkvoorbeeld uit jouw echte werk A toestaat maar B blokkeert — zonder jargon, maar wél inhoudelijk. En als opvolgvraag: zou jouw organisatie eerder kiezen voor een EU-leverancier zoals Mistral omdat het “binnen Europa” zit, of zou kwaliteit / integratie met Outlook en Teams (Microsoft Copilot, ChatGPT, Gemini) voor jullie zwaarder wegen?
Wat je na deze cursus kunt
- Sneller structuur uit rommelige mail of Teams-threads halen (tabellen, acties, deadlines).
- Betere prompts schrijven: rol, taak, format, toon — zodat je minder hoeft te herschrijven.
- Veilige workflow voor notulen: intern vastleggen → opschonen → AI-concept → mens checkt.
- Teamafspraken voorbereiden: SOP, beslisboom, wie escaleert bij twijfel.
Modules (telkens: uitleg → meerkeuze → live opdrachten → reflectie)
Module 1
Oriëntatie: wat AI wél/niet doet op het secretariaat, verkeerslicht, top-10 taken, meerdere oefeningen en quiz.
OpenModule 2
Formats voor mail, Teams, agenda en actielijsten; toon en lengte sturen; gratis vs betaald.
OpenModule 3
Planning uit e-mailthreads; ontbrekende informatie expliciet maken; escalatie en vervolgmails.
OpenModule 4
Notulen, transcript-workflow, fouten herkennen, mini-templates en optioneel een lokaal prototype.
Open