Module 2 – Eerste gebruik en formats
± 50–65 minuten · je leert prompts schrijven die direct bruikbare output geven: minder nabewerken, minder “AI-gepraat”.
We herhalen: geen patiëntdata in publieke chats. Oefen met fictieve namen (Arts A, Arts B) of placeholders.
Les 2.1 – Het format-principe (zoals “recepten” in beginners)
Doel: je vraagt niet alleen wat, maar ook hoe het eruit moet zien.
Een zwakke prompt: “Schrijf een mail over de vergadering.” Een sterkere prompt: “Schrijf een korte interne mail (max 120 woorden) met onderwerpregel, één kernvraag, en deadline voor reactie. Toon: vriendelijk-professioneel. Geen extra uitleg buiten de mail.”
Let op de bouwstenen: rol (optioneel: “je bent communicatiemedewerker ziekenhuis”), context (wat is de situatie), taak (mail/agenda/actielijst), format (koppen, bullets, max lengte), toon (formeel / kort / empathisch), negatieve instructie (“geen emoji”, “geen juridische claims”).
Meerkeuze – les 2.1
1. Wat mist meestal in een zwakke prompt?
- a) De kleur van de achtergrond
- b) Expliciete eisen over vorm (lengte, structuur, wat níet in het antwoord hoort)
- c) Het merk van je monitor
- d) De naam van de fabrikant van de koffiemachine
Antwoord
b) Format en kaders maken output voorspelbaarder en sneller bruikbaar.2. Waarom is “geen extra uitleg buiten de mail” nuttig?
- a) Omdat AI dan geen onderwerpregel mag typen
- b) Omdat je anders vaak een lange inleiding krijgt die je alsnog moet wegknippen
- c) Omdat Outlook dat verplicht
- d) Omdat korte prompts altijd onveilig zijn
Antwoord
b) Je wilt soms alleen het kant-en-klare stuk voor kopiëren.Les 2.2 – Mail: onderwerp, kern, call-to-action
Doel: mails die mensen wél beantwoorden omdat ze in één oogopslag begrijpen wat er van ze verwacht wordt.
Goede mails op het secretariaat hebben vaak: (1) waarom nu, (2) wat heb ik nodig, (3) wanneer, (4) hoe reageren (reply / Teams / formulier). AI helpt vooral bij herschikken en verkorten van rommelige concepten — niet bij het verzinnen van deadlines: die komen van jou.
Let op scherpte: soms wil je “vriendelijk”; soms “zakelijk kort”. Zet dat expliciet in de prompt, anders kiest het model een gemiddelde toon die niet bij jullie cultuur past.
Meerkeuze – les 2.2
3. Welke call-to-action is het helderst voor een drukke arts?
- a) “Laat maar weten.”
- b) “Graag vóór dinsdag 12:00 bevestigen welke van de twee opties past, door reply op deze mail.”
- c) “Succes!”
- d) “Zie bijlage (500 pagina’s).”
Antwoord
b) Concreet: wat, wanneer, hoe — zonder nieuwe documentlast als het niet nodig is.Les 2.3 – Teams / korte berichten vs e-mail
Doel: dezelfde boodschap in het juiste kanaal: minder ruis, meer respons.
Teams leent zich voor korte statusupdates en “mag ik 2 minuten van je”. E-mail leent zich voor formele afspraken, sporen in de inbox, en bijlagen-beleid. AI kan beide varianten uit één bron genereren — maar controleer of je niet per ongeluk een informele Teams-toon in een officiële mail plakt.
Meerkeuze – les 2.3
4. Je hebt een gevoelig intern onderwerp. Welk kanaal kies je meestal eerst?
- a) Een openbaar social-mediabericht
- b) Een kort privébericht aan willekeurige externe partij
- c) Interne mail of intern afgesproken kanaal, conform beleid
- d) Post-it op de deur van de congiërge
Antwoord
c) Volg interne afspraken; AI helpt alleen met tekst, niet met compliance-keuze.Les 2.4 – Agenda: doel, voorbereiding, vervolg
Doel: agenda-teksten die deelnemers voorbereiden i.p.v. verrassen.
Een goede uitnodiging bevat: doel, duur, voorbereiding (“lees concept X”), besluitvorming (“we kiezen tussen A en B”), en wat er ná het overleg gebeurt. AI kan een schets maken vanuit losse bullets; jij vult de echte documentnamen en links in.
Ter overdenken
Wanneer voeg jij bewust geen AI toe? (Bijvoorbeeld: crisiscommunicatie, rouw, disfunctioneren, juridische conflicten.) Het is oké om daar een harde “mens alleen”-regel te hanteren.
Les 2.5 – Actielijsten met eigenaar en deadline
Doel: van “we moeten nog dingen” naar “wie doet wat wanneer”.
Vraag AI om een tabel met kolommen Actie | Eigenaar | Deadline | Afhankelijkheid. Vul “Eigenaar” desnoods met placeholders totdat de vergadering het definitief maakt — maar laat geen actie zonder eigenaar, anders glijdt het terug naar de agenda van “iemand anders”.
Meerkeuze – les 2.5
5. Wat is het grootste risico van een AI-actielijst zonder menselijke check?
- a) Te veel witregels
- b) Acties of deadlines die logisch klinken maar niet overeenkomen met wat er echt is besloten
- c) Dat Outlook crasht
- d) Dat de printer roze wordt
Antwoord
b) AI kan aannames invullen; check tegen besluitvorming en notulen.Les 2.6 – Hergebruik: snippet-bibliotheek
Doel: je bouwt een persoonlijke set “goedgekeurde prompts” die je elke week hergebruikt.
Maak in OneDrive/Notities een map met: (1) standaard mail agenda-items, (2) standaard reminder deadline, (3) standaard Teams “nudge”, (4) lege sjabloon voor actielijst. Vervang alleen de variabelen (datum, namen placeholders) per situatie.
Meerkeuze – les 2.6
6. Wat is slim om wel op te slaan in je snippet-bibliotheek?
- a) Patiënt-BSN’s voor snel plakken
- b) Algemene prompt-schillen zonder gevoelige gegevens
- c) Wachtwoorden van collega’s
- d) Volledige EPD-exporten
Antwoord
b) Alleen herbruikbare schillen; gevoelige inhoud blijft per keer en conform beleid.Les 2.7 – Gratis vs betaald (zonder commercieel gedoe)
Doel: je weet wat optioneel is, zodat je cursus niet “afhankelijk” is van een betaald abonnement.
Gratis plannen zijn genoeg voor tekstuele oefeningen in deze cursus. Betaalde features (meer volume, “projecten”, zakelijke admin, beeldgeneratie) kunnen handig zijn maar zijn niet nodig om de leerdoelen te halen. Als iets achter betaald zit: vraag AI eerst om een tekstbeschrijving van wat je zou willen — dat is bijna altijd gratis bruikbaar.
Meerkeuze – les 2.7
7. Je wilt een illustratie bij een interne poster. Wat is een veilig gratis pad?
- a) Plak vertrouwelijke roosters in een beeld-generator
- b) Laat AI eerst in tekst beschrijven welke illustratie past (zonder gevoelige data), en besluit daarna menselijk of je iets genereert
- c) Vraag AI om een foto van een echte patiënt te maken
- d) Post de poster automatisch publiek online
Antwoord
b) Eerst concept in woorden; geen privacy-gevoelige input in beeld-tools.Les 2.8 – Live opdrachten
Gebruik fictieve inhoud waar “plakken” nodig is. Voeg nooit echte patiënt- of dossiergegevens toe.
Oefening 2a – Mail direct klaar basis
Oefening 2b – Agenda van losse punten verdieping
Oefening 2c – Drie formats verdieping
Oefening 2d – Scherp de toon bij inzicht
Oefening 2e – “Geen aannames” oefenen inzicht
Les 2.9 – Slot-quiz
8. Je wilt “alleen de mail, zonder commentaar”. Waar zet je dat het best?
- a) In de onderwerpregel
- b) Als expliciete instructie in de prompt
- c) Je zegt het hardop tegen je scherm
- d) Je post het op het intranet
Antwoord
b) Modellen volgen instructies in de prompt beter dan impliciete wensen.9. Welke fout zie je het meest bij beginnende promptschrijvers op het secretariaat?
- a) Te veel witregels
- b) Te weinig context én te weinig format-eisen, waardoor het antwoord “natuurlijk” maar niet bruikbaar is
- c) Te veel gebruik van hoofdletters in de browser
- d) Te weinig tabs open in de browser
Antwoord
b) Een beetje structuur in de vraag levert veel tijdwinst op.Les 2.10 – Verdieping: promptbibliotheek voor 12 veelvoorkomende situaties
Doel: je bouwt een robuuste bibliotheek zoals in beginners: stap-voor-stap, met voorbeelden en herhaling.
Werk met scenario's: herinneringsmail, follow-up zonder reactie, korte update aan leiding, Teams-samenvatting, agenda met voorbereidingsverzoek, escalatievraag, vriendelijke afwijzing, verzoek om ontbrekende info, samenvatting voor afwezige collega, planning met twee opties, checklist vóór verzending, en post-overleg actielijst.
Voor elk scenario leg je vast: gewenste toon, maximale lengte, verplichte velden, en verboden aannames. Dit voorkomt dat je steeds opnieuw “uitvindt” hoe je prompt eruit moet zien.
10. Waarom werkt een scenario-bibliotheek beter dan losse prompts in chatgeschiedenis?
- a) Omdat chatgeschiedenis altijd verdwijnt
- b) Omdat je kwaliteitsniveau en veiligheid consistent houdt per taak
- c) Omdat AI dan gratis wordt
- d) Omdat Outlook geen historie heeft
Antwoord
b) Je standaardiseert de kwaliteit van output, ook tussen collega's.Oefening 2f – Promptbibliotheek opzetten inzicht
Samenvatting en reflectie (module 2)
- Je gebruikt rol + context + taak + format + toon en zo nodig verboden (“geen extra uitleg”).
- Je kiest het juiste kanaal (mail vs Teams) vóór je genereert.
- Je bouwt een snippet-bibliotheek van veilige, herbruikbare prompts.
Reflectie (3 minuten): welke drie prompts ga je komende week letterlijk hergebruiken — en welk veld varieert elke keer (datum, naam placeholder, onderwerp)?
Deliverable
Sla drie prompts op die je wekelijks gebruikt (bijv. “mail agenda punten”, “agenda-uitnodiging”, “actielijst”) in één document. Voeg per prompt één regel toe: “Let op: …” (bijv. “nooit patiëntnamen plakken”).